运用“通感设计语言”,进行项目服务体验升级(3)

时间:2017-11-27 15:57 来源:网络整理 作者:admin

1、整体的工作流程:这个部分整理了设计师日常工作之间与产品、开发沟通中的高认知误差节点处理方法,从新人各种权限申请开通,到需求流程各类黑洞,为每一个设计师保驾护航。

运用“通感设计语言”,进行项目服务体验升级

2、局部流程:给予不同岗位的设计师,一个基准设计思路,以及关键环节中协作沟通的标准方式和需要注意的事项。

运用“通感设计语言”,进行项目服务体验升级

3、工具升级:项目来的需求方永远是快、快、快,如果想在有限的时间内更高效的解决用户痛点,我们工具就尤为重要,经过多次测试,我们抛弃了Axure、Photoshop,统一新输出工具Sketch。配合一些辅助软件hype、pagemaker 等直接输出一部分的线上页面,整体时间缩短了一倍以上。

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4、协作升级:交互视觉同时介入,交互的左脑逻辑思维?视觉的右脑感性思维的配合协作更需要通感语言的标准化,在提高效率、降低沟通损耗,各取所长保证项目质量与用户体验。

最后《通用手册》让团队可以高效输出一致风格的设计,项目升级时,仅需更新《通用手册》即可与产品、运营、开发达到信息的一致性,同时组件化的开发也提高了开发阶段的效率。

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第四阶段:数据的收集助力通感模型的矫正

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数据收集的目的

数据收集的目的是分析,如何分析出有价值的内容才是核心,数据收集这个环节也是通感设计沙漏可以持续运转的核心动力,资深设计师口中经常提到产品思维,而产品思维的前提是对市场的了解深度、对环境的敏感度以及对商业价值的敏锐性等等,这些都是可以分析出有效数据结论的基础。

面对瞬息万变的市场环境,受众的喜好特征也会随着流行趋势的变化不断改变,评估自身核心竞争力、优势资源;竞品数量、竞争强度;上游渠道的趋势特征;下游市场变化、用户喜好变化等等这些内容要从何入手呢?

通感设计将这个部分拆分为5个要素:产品地图、产业分析、竞品分析、用户画像、用户行为分析

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1、产品地图:每个季度持续更新的产品地图意义有两点:第一、可以让团队成员快速了解产品的全貌,同时,任何人员调整都不会对项目造成影响。第二、更清晰的全局视角,让每一个设计师理解手中工作;在整个项目中的定位;避免过于纠结细节而造成过度设计;保持产品设计整体的平衡。

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2、产业分析(行业分析):是用研同学日常的核心部分,包括整个产业链全貌,上下游产业链的关系,最新的产业变化趋势,以及我们在整个产业链中的定位是整个分析中最为核心的部分,也是需要信息同步的关键内容。

例:上图为网易保险对保险产业的产业链分析框架图。

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3、竞品分析:与行业分析不同,竞品分析关注的更为细节,会针对具体某个竟品的具体功能、界面、视觉、结构等进行分析,这些是设计师们都会关注的重点,而对于竞品分析在通感设计理念中定位了三个层面:产品层面、运营层面、服务层面,就是将我们调研的竞品进行有序排列,让设计师们更清晰的了解到竞品设计的出发点与目的。

例:上图为网易保险对保险行业竞品的分类梳理,同时作为产业分析、竞品分析更是需要持续不断的维护定期更新的一件事情,分析报告来自交互、视觉、用研的协作产出,在分析中会增加团队的配合默契也是这个部分非常有价值的收获之一。

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4、用户画像:这一定是所有用研同学最核心的工作之一,相信各个公司都十分重视,我这里就不在重复展开了。

例:上图为网易贵金属的一类具体用户画像。

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